BEST RATE GUARANTEE
BOOK NOW

MANAGE YOUR RESERVATION

Children aged 6 to 12 pay as children 12 and up pay as adults.

BEST RATE GUARANTEE

Skip to content

Queridos huéspedes,

Como grupo de hospitalidad, estamos orgullosos de cuidar a nuestros huéspedes y viajeros de todo el mundo. Nuestra prioridad es y siempre será la salud y seguridad de nuestros huéspedes.

En las últimas semanas, la evolución de COVID-19 ha sido significativa en todo el mundo y, más recientemente, en nuestro país. Por lo tanto, es importante tomar las medidas necesarias para evitar la propagación de este virus. Las acciones que tomaremos como empresas, consumidores y ciudadanos en las próximas semanas son cruciales para evitar que México entre en un estado de emergencia, contacto y cuarentena.

En Cotelier Hotels, la salud y la seguridad son lo primero, por eso hemos tomado la decisión de cerrar todos los Hoteles Cotelier hasta que se considere seguro reabrir.

Entendemos el estrés que puede causar este problema de rápido crecimiento. Todos estamos tomando medidas de distanciamiento social e incluso de aislamiento porque nos preocupamos por los demás y por nosotros mismos. Una vez que superemos esta situación, estas acciones nos acercarán. Cuando llegue ese momento, esperamos darle la bienvenida en su hogar lejos de casa en Playa del Carmen.

Estamos renunciando a las tarifas de cancelación para todas las reservas que no viajen con una tarifa grupal para estadías hasta el 30 de abril de 2020. Esto es aplicable a las reservas existentes y nuevas.

Si ha reservado una tarifa no reembolsable, aceptaremos cambios de fecha de hasta 12 meses.

Si ha reservado utilizando una plataforma de reserva en línea, comuníquese con ellos directamente para modificaciones o cancelaciones.

Por favor, manténgase seguro, saludable y en casa.

Sinceramente, Hoteles Team Cotelier