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Children aged 6 to 12 pay as children 12 and up pay as adults.

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FAQ's

Ubicación

El hotel está ubicado en la esquina de la calle 44 norte y avenida 10. A una cuadra de la famosa Quinta avenida.

Existen diferentes opciones de transporte: en autobús (ADO), en taxi, en coche de alquiler o en servicio de traslado privado.

En autobús: los autobuses de Cancún operan un servicio programado, generalmente salen cada 30 minutos desde el aeropuerto de Cancún a Playa del Carmen sin escalas. Está a 50-60 minutos en coche.

El servicio comienza tanto en el (terminal) T1 International como en el (terminal) T2. Encontrará fácilmente el módulo de boletos de autobús ADO ubicado en el nivel de llegadas dentro y fuera de cada una de estas terminales. Se aceptan las principales tarjetas de crédito y débito.

Hay dos estaciones de autobuses en Playa del Carmen, una se llama (Quinta Terminal) ubicada en la 5ta avenida y la avenida Benito Juarez, a 5 minutos a pie del hotel.

Hay otra estación de autobuses llamada (terminal Alterna) ubicada en la avenida 20 entre la calle 12 norte y la calle 12 Bis, que está más cerca del hotel a solo 3 minutos a pie del hotel.

En coche de alquiler: el aeropuerto de Cancún se encuentra a solo 55,6 km del hotel y el tiempo de viaje dura unos 45 minutos en tráfico ligero. La mayoría de las rutas al aeropuerto cuentan con señales regulares de los símbolos de tráfico universalmente reconocibles.

Por servicio de traslado privado: se puede reservar con nuestro equipo de reservas por teléfono o correo electrónico. Se recomienda hacer su reservación con al menos 24 horas antes de su llegada. Puede ser recogido en T1, T2 o T3 y llevado directamente al hotel.

No ofrecemos servicio de estacionamiento, pero hay opciones de estacionamiento público y estacionamiento privado muy cerca.

El hotel está ubicado a una cuadra de la famosa 5ta Avenida, donde se concentran la mayoría de las tiendas en Playa del Carmen.

Habitaciones

Tenemos cuatro tipos de habitaciones:

  • Classic (40,7 metros cuadrados)
  • Premium (55,40 metros cuadrados)
  • Premium plus (58,40 metros cuadrados)
  • Deluxe (69.50 metros cuadrados).

Todas las habitaciones tienen una cama king-size.

La capacidad máxima por habitación es de tres adultos o dos adultos y dos niños.

No hay una bañera en ninguna de nuestras habitaciones. Aunque, tenemos una piscina en la azotea.

  • Plancha y tabla de planchar
  • Prensa francesa
  • Amenidades orgánicas / artículos de tocador
  • Recepción 24 horas / recepción y seguridad.
  • Acceso a internet de alta velocidad
  • Aire acondicionado
  • Servicio de despertador
  • Limpieza (diaria)
  • 2 televisores inteligentes de 40″ TV por cable y acceso a Netflix
  • Servicios complementarios
  • Secadora de pelo
  • Caja de seguridad en habitación
  • Llaves electrónicas / magnéticas
  • Bata de baño
  • Base para iPod
  • Tamaño de la cama King Full

Está prohibido fumar en las habitaciones por razones de seguridad. Aunque, las habitaciones tienen una terraza donde se permite fumar.

El desayuno puede agregarse a su reserva por un costo adicional. Se sirve en un restaurante conveniente a una cuadra y media del hotel.

General

Tenemos una azotea privada solo para huéspedes y una piscina. Además, puede subir y relajarse en una de nuestras cabañas de madera.
Como beneficio de quedarse con nosotros, puede pedir prestada una de nuestras bicicletas sin ningún cargo, la disponibilidad es limitada. Debe firmar un pequeño formato en nuestra recepción.
Cualquier tarjeta de identificación oficial que muestre una foto y el nombre del huésped, que debe coincidir con su reserva.
El pago puede hacerse directamente en el hotel a la llegada, pero depende de los términos y condiciones bajo los cuales se realizó su reserva.
Aceptamos efectivo y las principales tarjetas de crédito y débito.
Lamentablemente no se permiten mascotas.

Puede reservar visitas generales y privadas con nuestro equipo de reservas o con nuestros agentes de recepción.

En caso de requerir una cancelación de reserva, solo se aplicarán las penalizaciones mínimas de acuerdo con lo establecido en la política de cancelación, de lo contrario se perdería el costo total pagado.

Nuestra política de cancelación establece las siguientes sanciones:

Cancelación en temporada baja: se cobrará una multa de una noche siempre que se realice con al menos 3 días de anticipación.

Cancelación a mitad de temporada: se aplicará una multa de dos noches siempre que se realice un mínimo de 7 días de anticipación.

Cancelación en temporada alta: se aplicará una multa de tres noches siempre que se realice un mínimo de 14 días de anticipación.

Considere las vacaciones de Año Nuevo y Pascua como temporada alta. Los términos y condiciones pueden variar según las condiciones bajo las cuales se adquirió su reserva.

En el caso de una reserva con políticas no reembolsables, lo anterior no se aplicaría.
Las noches sin modificaciones o salidas anticipadas no se aplicarán para ningún tipo de reembolso.

Si realizó su reserva a través de Cotelier Hotels, debe contactarnos directamente al Tel. +52 1 (984) 147 6242 o envíe un correo electrónico a reservations@coteliergroup.com. Si realizó su reserva a través de una agencia de viajes, debe contactarlos directamente.

Se pueden realizar hasta 3 cambios generales en una reserva aplicando la misma escala de tiempo de acuerdo con la política de cancelación por temporadas, de lo contrario se cobrará una noche de penalización. La solicitud de cambios puede hacerse por correo electrónico a reservations@coteliergroup.com.